Toutes vos questions
Pour commencer
En combien de temps mon adresse est-elle active ?
Sous 24 heures après la vérification complète de votre identité — généralement le jour ouvrable même.
De quoi ai-je besoin pour m’inscrire ?
Un passeport ou une carte d’identité en cours de validité et un moyen de paiement. Les entreprises envoient également un extrait du registre du commerce (ou équivalent).
Pourquoi vérifiez-vous mon identité ?
Pour garantir que le courrier n’est remis qu’à la bonne personne et pour prévenir la fraude. C’est une étape unique, en ligne.
Dois-je vivre en Pologne ?
Non. La plupart de nos clients vivent hors de Pologne.
Courrier et colis
Recevez-vous les lettres recommandées (listy polecone) ?
Oui. Grâce à une procuration postale (pełnomocnictwo pocztowe), que nous établissons avec vous, notre équipe accepte les lettres recommandées, les enregistre et vous prévient immédiatement.
Plusieurs personnes peuvent-elles utiliser la même adresse ?
Chaque destinataire doit être nommé sur le compte : 1 nom avec Starter, 2 avec Business et jusqu’à 5 avec Premium.
Que devient la publicité ?
Nous éliminons gratuitement la publicité manifeste, sauf si vous nous demandez de tout conserver.
Acceptez-vous les colis ?
Oui — inclus avec Business et Premium, à l’unité avec Starter.
Ce que nous ne faisons pas
Puis-je établir le siège de mon entreprise à votre adresse ?
Non. Nous ne proposons pas de domiciliation d’entreprise (siedziba). Notre adresse est uniquement une adresse de correspondance et de retour.
L’adresse vaut-elle justificatif de domicile ?
Non. C’est une adresse postale, pas une résidence déclarée (zameldowanie), et elle ne peut pas être utilisée lorsqu’un justificatif de domicile est exigé. Elle n’a pas non plus d’incidence sur votre résidence fiscale.
Facturation et résiliation
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les cartes de crédit et de débit (y compris Apple Pay et Google Pay lorsqu’ils sont disponibles), via Stripe. Votre abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois.
La TVA est-elle ajoutée au prix ?
Non. MyPolishAddress est exploité par ABC Office, une société suisse, et aucune TVA n’est facturée : le prix affiché est le prix que vous payez. Vous recevez une facture par e-mail après chaque paiement.
Comment résilier ?
Depuis votre espace client ou par un simple e-mail, avec effet à la fin du mois payé. Nous réexpédions ou retournons le courrier restant selon vos instructions.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Le prix de la formule plus les frais de port au coût du transporteur. Les options (scans supplémentaires, colis avec Starter, traitement express) ont des tarifs forfaitaires publiés.