Odpowiedzi na Twoje pytania
Pierwsze kroki
Jak szybko mój adres zostanie aktywowany?
W ciągu 24 godzin od zakończenia weryfikacji tożsamości — zwykle tego samego dnia roboczego.
Czego potrzebuję, aby się zarejestrować?
Ważnego paszportu lub dowodu osobistego oraz metody płatności. Firmy przesyłają także odpis z rejestru (lub równoważny dokument).
Dlaczego weryfikujecie moją tożsamość?
Aby mieć pewność, że poczta trafia wyłącznie do właściwej osoby, i by zapobiegać oszustwom. To jednorazowy krok online.
Czy muszę mieszkać w Polsce?
Nie. Większość naszych klientów mieszka poza Polską.
Poczta i paczki
Czy odbieracie listy polecone?
Tak. Na podstawie pełnomocnictwa pocztowego, które przygotowujemy razem z Tobą, nasi pracownicy odbierają listy polecone, rejestrują je i natychmiast Cię powiadamiają.
Czy z jednego adresu może korzystać kilka osób?
Każdy odbiorca musi być wskazany na koncie: 1 osoba w planie Starter, 2 w planie Business i do 5 w planie Premium.
Co dzieje się z reklamami?
Oczywiste materiały reklamowe bezpłatnie wyrzucamy, chyba że poprosisz o zachowanie wszystkiego.
Czy przyjmujecie paczki?
Tak — w cenie planów Business i Premium, w planie Starter za opłatą za sztukę.
Czego nie robimy
Czy mogę zarejestrować siedzibę mojej firmy pod Waszym adresem?
Nie. Nie oferujemy usługi udostępniania adresu siedziby. Nasz adres służy wyłącznie do korespondencji i zwrotów.
Czy ten adres potwierdza miejsce zamieszkania?
Nie. To adres pocztowy, a nie adres zameldowania, i nie można go używać tam, gdzie wymagane jest potwierdzenie miejsca zamieszkania. Nie wpływa on również na Twoją rezydencję podatkową.
Płatności i rezygnacja
Jakie metody płatności akceptujecie?
Karty kredytowe i debetowe (w tym Apple Pay i Google Pay, jeśli są dostępne) za pośrednictwem Stripe. Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc.
Czy do ceny doliczany jest VAT?
Nie. MyPolishAddress prowadzi ABC Office, szwajcarska firma, i nie naliczamy VAT: cena, którą widzisz, to cena, którą płacisz. Po każdej płatności otrzymujesz fakturę e-mailem.
Jak zrezygnować?
W panelu klienta lub jednym e-mailem, ze skutkiem na koniec opłaconego miesiąca. Pozostałą pocztę wyślemy do Ciebie lub zwrócimy nadawcom — zgodnie z Twoimi instrukcjami.
Czy są ukryte opłaty?
Nie. Cena planu plus opłaty pocztowe według kosztów przewoźnika. Usługi dodatkowe (dodatkowe skany, paczki w planie Starter, obsługa ekspresowa) mają opublikowane stałe ceny.