Todo lo que podría preguntarse
Primeros pasos
¿Con qué rapidez se activa mi dirección?
En 24 horas tras completar la verificación de identidad, normalmente el mismo día hábil.
¿Qué necesito para darme de alta?
Un pasaporte o documento de identidad válido y un medio de pago. Las empresas envían además un extracto del registro mercantil (o equivalente).
¿Por qué verifican mi identidad?
Para asegurarnos de que el correo solo se entrega a la persona correcta y para prevenir el fraude. Es un paso online único.
¿Necesito vivir en Polonia?
No. La mayoría de nuestros clientes vive fuera de Polonia.
Correo y paquetes
¿Reciben cartas certificadas (listy polecone)?
Sí. Con un poder postal (pełnomocnictwo pocztowe), que tramitamos con usted, nuestro personal acepta las cartas certificadas, las registra y le avisa de inmediato.
¿Pueden varias personas usar una misma dirección?
Cada destinatario debe figurar en la cuenta: 1 nombre en Starter, 2 en Business y hasta 5 en Premium.
¿Qué pasa con la publicidad?
Desechamos gratuitamente la publicidad evidente, salvo que nos pida conservarlo todo.
¿Aceptan paquetes?
Sí: incluidos en Business y Premium, por envío en Starter.
Lo que no hacemos
¿Puedo registrar la sede de mi empresa en su dirección?
No. No ofrecemos domiciliación de empresas (siedziba). Nuestra dirección es únicamente una dirección de correspondencia y devoluciones.
¿Sirve la dirección como prueba de residencia?
No. Es una dirección postal, no un domicilio empadronado (zameldowanie), y no puede utilizarse cuando se exige acreditar el lugar de residencia. Tampoco afecta a su residencia fiscal.
Facturación y cancelación
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito (incluidos Apple Pay y Google Pay cuando estén disponibles), a través de Stripe. Su suscripción se renueva automáticamente cada mes.
¿Se añade IVA al precio?
No. MyPolishAddress está gestionado por ABC Office, una empresa suiza, y no se cobra IVA: el precio que ve es el precio que paga. Recibe una factura por e-mail después de cada pago.
¿Cómo cancelo?
Desde su portal de cliente o con un solo e-mail, con efecto al final del mes pagado. Reenviamos o devolvemos el correo restante según sus instrucciones.
¿Hay costes ocultos?
No. El precio del plan más el franqueo al coste del transportista. Los extras (escaneos adicionales, paquetes en Starter, tramitación exprés) tienen precios fijos publicados.